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6 (Bac +3)
24 mois à temps complet
2 jours en formation 3 jours en entreprise (en fonction du lieu de formation)
952h de formation multimodale
Voir le détail des heures de formation multimodale dans le calendrier de formation
Code RNCP : 35527
Nom du certificateur : Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion
Date d’échéance de l’enregistrement : 24/05/2026
Date de publication au JO : 31/03/2021
Date de mise à jour 10/10/2025
Toute personne débutante ou expérimentée souhaitant acquérir et maîtriser les compétences nécessaires à la gestion et à l’optimisation du fonctionnement d’un établissement touristique, du service hébergement à l’accueil des clients
Tarif de la formation : 11424€
Cette formation est éligible à l’apprentissage et à tout autre type de financement. Nous consulter pour vos demandes de prise en charge.
1) Démarches d’inscription : – Contacter le site de formation souhaité
2) Pour être convoqué aux épreuves de sélection : fournir l’ensemble des documents demandés au plus tard 7 jours avant les tests
3) Descriptifs des épreuves de sélection : Test de culture générale (45 minutes) Entretien de motivation (30 minutes)
4) Délai d’accès : Les candidats seront informés au plus tard 7 jours avant le début de formation de leur entrée en formation
Liste des pièces jointes obligatoires pour pouvoir s’inscrire à la formation :
À définir selon le profil du(de la) candidat(e).
Le responsable d’établissement touristique gère une structure qui propose des séjours d’au moins une nuit, avec un hébergement et des services associés. Selon le type d’établissement, l’hébergement se présente sous forme de chambres, d’appartements, de mobil homes, de bungalows toilés, de cabanes dans les arbres ou tout autre type d’hébergement, regroupés dans un bâtiment ou dispersés sur une surface variable. Les établissements peuvent être ouverts à l’année ou en saisons.
Le responsable d’établissement touristique organise l’accueil des clients et gère les services d’hébergement, de réception et d’entretien-maintenance. En fonction de l’établissement et de ses prestations, il gère les services de restauration, de bar, d’animation et autres services proposés à la clientèle, par exemple des espace bien-être, des boutiques, etc. Il anticipe les besoins, s’assure de la mise en place, de la qualité et de l’attractivité des prestations dans le respect de la promesse faite au client. Il analyse les taux de satisfaction et les indicateurs de performance et met en place des actions pour optimiser le fonctionnement des services. Selon l’établissement, le responsable d’établissement touristique peut s’appuyer sur des responsables de service
Pas de session
en 2023/2024
Le pourcentage du taux de réussite est le ratio entre les candidat(e)s reçu(e)s et le total de candidat(e)s présenté(e)s.
Piloter et optimiser les services d’un établissement touristique dans une démarche qualité :
Manager le personnel d’un établissement touristique :
Commercialiser les offres d’un établissement touristique avec une démarche multicanale
Assurer la gestion opérationnelle d’exploitation et prévoir les investissements d’un établissement touristique :
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences. Nous consulter.
Des poursuites de parcours sont possibles vers des formations de niveau supérieur en management hôtelier ou touristique, en spécialisation (digital, développement durable, accueil), ou dans le cadre d’un projet de création ou reprise d’entreprise.
Pour plus d’informations concernant le diplôme d’Etat :
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Du niveau 3 au niveau 6 (CAP à Bac +3), suivez une formation dans les domaines du marketing, de l’administratif, de la vente et du numérique