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Titre professionnel
Technicien d'assistance en informatique (TP tai)

niveau de diplôme

4 (Bac)

Durée de la formation

21 mois à temps complet

Rythme d'alternance

2 jours en formation
3 jours en entreprise
(en fonction du lieu de formation)

Volume horaire

644h en centre de formation
(en fonction du lieu de formation)

Code RNCP : 37681
Nom du certificateur : Ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion
Date d’échéance de l’enregistrement : 01/09/2025
Date de publication au JO : 01/08/2003

Date de mise à jour : 17/06/2024

Objectifs de formation

Le Titre Professionnel Technicien Assistance Informatique (TP TAI) est une certification professionnelle qui permet d’acquérir des compétences professionnelles spécifiques et favorise l’accès à l’emploi ou l’évolution professionnelle de son(sa) titulaire. Il atteste que son(sa) titulaire maîtrise les compétences, aptitudes et connaissances permettant l’exercice d’un métier.

NS

Pas de promotion 
en 2022-2023

compétences acquises - TP TAI

Assister ou dépanner des utilisateur(rice)s :

  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
  • Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipement numériques :

  • Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur(rice)
  • Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
  • Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :

  • Installer et configurer les équipements et services réseaux
  • Intervenir sur un réseau sécurisé
  • Intervenir sur un annuaire Active Directory

Modalités d'évaluation

Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences, nous contacter.

lieux de formation

Arkesys Groupe

liens utiles

Pour plus d’informations concernant le diplôme d’Etat : 

Foire aux questions

Le salaire d’un(e) technicien(ne) en informatique peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que l’expérience, la localisation géographique, le secteur d’activité, et la taille de l’entreprise. Voici un aperçu général des salaires pour cette profession en France :

  • Débutant(e) : Un(e) technicien(ne) en informatique débutant(e) gagne généralement entre 22 000 et 28 000€ brut par an.
  • Expérimenté(e) : Avec quelques années d’expérience (3 à 5 ans), le salaire peut augmenter et se situer entre 28 000 et 35 000€ brut par an.
  • Très expérimenté(e) : Les technicien(ne)s avec une solide expérience peuvent atteindre des salaires de 35 000 à 45 000€ brut par an, voire plus selon les compétences spécifiques et les responsabilités.

 

Facteurs influençant le salaire :

  • Localisation géographique : Les salaires peuvent être plus élevés dans les grandes villes et les régions avec une forte demande de compétences en informatique.
  • Secteur d’activité : Les secteurs tels que la finance, la technologie, et les grandes entreprises offrent souvent des salaires plus élevés.
  • Niveau de responsabilité : Les technicien(ne)s en informatique avec des responsabilités supplémentaires, comme la gestion d’équipe ou la spécialisation dans des domaines techniques complexes, peuvent bénéficier de salaires plus élevés.

Ces estimations sont des moyennes et peuvent varier en fonction des spécificités du poste et de l’entreprise.

Pour devenir technicien(ne) informatique, plusieurs diplômes sont disponibles en fonction du niveau d’étude et de la spécialisation souhaitée. Voici un aperçu des principaux diplômes et formations en France :

Niveau 4 (Bac) :

  • Bac Professionnel Systèmes Numériques
    • Option C : Réseaux Informatiques et Systèmes Communicants.
  • Bac Professionnel Maintenance des Équipements Industriels
    • Avec une spécialisation en informatique.

 

Niveau 5 (Bac +2) :

  • BTS (Brevet de Technicien(ne) Supérieur(e))
    • BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) :
      • Option SISR (Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux).
      • Option SLAM (Solutions Logicielles et Applications Métier).
    • BTS Systèmes Numériques :
      • Option Informatique et Réseaux.
  • DUT (Diplôme Universitaire de Technologie)
    • DUT Informatique.
    • DUT Réseaux et Télécommunications.

 

Niveau 6 (Bac +3) :

  • Licence Professionnelle Métiers de l’Informatique :
    • Administration et Sécurité des Systèmes et des Réseaux.
    • Développement d’Applications.

Le rôle d’un(e) technicien(ne) en informatique est varié et crucial pour le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein d’une organisation. Voici les principales responsabilités et tâches qu’il(elle) peut assumer :

1. Installation et configuration

  • Matériel : Installer et configurer les postes de travail, serveurs, périphériques (imprimantes, scanners, etc.), et autres équipements informatiques.
  • Logiciel : Installer et configurer les systèmes d’exploitation, logiciels applicatifs, et outils de sécurité (antivirus, pare-feu, etc.).

2. Maintenance et support technique

  • Support aux utilisateur(rice)s : Assister les utilisateur(rice)s en cas de problèmes techniques, répondre aux questions et résoudre les incidents (à distance ou sur site).
  • Maintenance préventive : Effectuer des contrôles réguliers pour s’assurer du bon fonctionnement des systèmes et prévenir les pannes.
  • Réparation : Diagnostiquer et réparer les pannes matérielles et logicielles.

3. Gestion des réseaux :

  • Administration des réseaux : Configurer et gérer les réseaux locaux (LAN), réseaux étendus (WAN), et réseaux sans fil (Wi-Fi).
  • Sécurité réseau : Mettre en place et maintenir les mesures de sécurité pour protéger les données et les systèmes contre les cybermenaces.
  • Gestion des serveurs : Assurer la maintenance des serveurs, y compris la gestion des sauvegardes et des restaurations de données.

4. Gestion des systèmes et des données :

  • Administration des systèmes : Gérer les comptes utilisateur(rice)s, les autorisations d’accès, et les politiques de sécurité.
  • Sauvegarde et récupération : Mettre en place et gérer les systèmes de sauvegarde et de récupération des données pour garantir la continuité des activités en cas de défaillance.

5. Mise à jour et amélioration :

  • Mises à jour logicielles : Installer les mises à jour et les correctifs de sécurité pour les logiciels et les systèmes d’exploitation.
  • Amélioration continue : Identifier les opportunités d’amélioration des systèmes et proposer des solutions pour optimiser les performances et l’efficacité.

6. Documentation et formation :

  • Documentation technique : Rédiger et maintenir la documentation des configurations, procédures, et interventions techniques.
  • Formation des utilisateur(rice)s : Former les utilisateur(rice)s sur les outils et logiciels utilisés dans l’entreprise, ainsi que sur les bonnes pratiques de sécurité informatique.

7. Participation aux projets informatiques :

  • Implémentation de nouveaux systèmes : Participer à l’installation et à la configuration de nouveaux systèmes ou infrastructures informatiques.
  • Collaboration avec les équipes IT : Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe informatique et les départements concernés pour mener à bien les projets technologiques.

8. Veille technologique :

  • Suivi des évolutions technologiques : Se tenir informé(e) des nouvelles technologies et des tendances du secteur pour proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins de l’entreprise.

 

Compétences requises :

  • Connaissances techniques : Expertise en systèmes d’exploitation, réseaux, matériel informatique, et logiciels.
  • Compétences analytiques : Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
  • Communication : Capacité à expliquer les problèmes techniques et les solutions aux utilisateur(rice)s de manière claire et compréhensible.
  • Organisation et gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités en même temps.

 

En résumé, le(a) technicien(ne) en informatique joue un rôle clé dans le maintien et l’optimisation des systèmes informatiques, assurant ainsi la continuité des activités et la sécurité des données au sein de l’organisation.

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